Điều Khoản & Điều Kiện Sporzy – Quy Định Rõ Ràng, Không Chữ Nhỏ

Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sporzy – bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các tính năng liên quan – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Sporzy cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm game bài đổi thưởng, bắn cá, cá cược thể thao và các sảnh casino. Tất cả dịch vụ này chỉ dành cho người dùng đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên của Sporzy hoặc người thân cận với nhân viên Sporzy.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản tại Sporzy. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực và chính xác, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày sinh chính xác để Sporzy xác minh độ tuổi.
• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Địa chỉ email hợp lệ mà bạn thường xuyên kiểm tra.

Sporzy sử dụng thông tin này để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc với bạn khi cần. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán đã được xác nhận.

Sporzy chỉ chấp nhận các giao dịch tài chính hợp pháp thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại Sporzy.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Sporzy không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí (nếu có) là từ phía nhà cung cấp ví/ngân hàng của bạn.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh CCCD/CMND một lần duy nhất.
• Tiền thật (không phải tiền thưởng) được rút tự do không kèm điều kiện vòng cược.
• Rút về MoMo và ZaloPay: trung bình 15–30 phút. Rút về tài khoản ngân hàng: có thể đến 2 giờ làm việc.

Sporzy cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho tân thủ và thành viên lâu năm. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện đã công bố trước khi quy đổi thành tiền rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP.
• Sporzy có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc tạo tài khoản phụ để nhận thưởng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng sẽ bị thu hồi tự động.
• Một số game có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ tính một phần – xem chi tiết trong điều khoản của từng khuyến mãi.

Tất cả các tựa game tại Sporzy hoạt động theo luật và quy trình được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật trước khi đặt cược tiền thật.

• Kết quả của các game RNG được quyết định bởi thuật toán tạo số ngẫu nhiên đã được kiểm chứng độc lập. Không có sự can thiệp thủ công từ phía Sporzy.
• Đối với game Live Dealer, kết quả được ghi hình và lưu trữ. Người chơi có thể yêu cầu kiểm tra lại trong vòng 24 giờ sau ván đấu.
• Một cược đã được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa ván chơi, Sporzy sẽ xử lý theo trạng thái hợp lệ cuối cùng được ghi nhận trước sự cố.
• Sporzy có quyền tạm ngừng một tựa game để bảo trì mà không cần thông báo trước. Mọi cược đang chờ xử lý sẽ được hoàn trả đầy đủ nếu game bị ngắt do lỗi hệ thống.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của Sporzy:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Sporzy cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản Sporzy của mình cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi không hợp lệ. Phát hiện lỗi mà không báo cáo ngay cho Sporzy cũng được xem là vi phạm.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Mạo danh nhân viên Sporzy hoặc giả vờ đại diện cho Sporzy trong bất kỳ hình thức nào.

Sporzy có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình gian lận hệ thống.
• Phát hiện hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.

Nếu muốn tự đóng tài khoản, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ Sporzy qua Live Chat. Số dư tiền thật (sau khi khấu trừ tiền thưởng vi phạm điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính lần cuối.

Sporzy cung cấp nền tảng giải trí và không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược, bao gồm cả trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn không do lỗi hệ thống Sporzy.
• Quyết định chơi của người dùng và hậu quả của những quyết định đó.
• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng gây chậm trễ giao dịch.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Sporzy không vượt quá tổng số tiền thật hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

Sporzy thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Sporzy không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Sporzy cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ sau miễn phí cho mọi tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Tự thiết lập trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua hàng ngày: Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược trong ngày đó.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại với cùng thông tin.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ Sporzy để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn gửi khiếu nại về một giao dịch hay kết quả game, Sporzy tiếp nhận qua các kênh sau:

• Live Chat trên website: Phản hồi trong vòng 2 phút trong giờ cao điểm, tối đa 5 phút các giờ thấp điểm.
• Email hỗ trợ: support@sporzy.biz – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp: mã giao dịch, thời gian thực hiện, số tiền và ảnh chụp màn hình bằng chứng liên quan để đẩy nhanh quá trình xử lý.